2021년08월21일 59번
[유통마케팅] 다음 중 온·오프라인(O2O) 유통전략을 실행한 결과의 사례로서 가장 옳지 않은 것은?
- ① 온라인 몰을 통해서 구매한 식품을 근처 오프라인 매장에서 원하는 시간에 집으로 배송 받음
- ② 모바일 앱을 통해 영화·TV프로그램 등의 콘텐츠를 구매하고 TV를 통해 시청함
- ③ PC나 모바일 앱으로 상품을 주문한 후 원하는 날짜 및 시간에 점포에 방문하여 픽업함
- ④ 온라인을 통해 구매한 제품에 대해 환불을 신청한 후 편의점을 통해 제품 반품함
- ⑤ 모바일 지갑 서비스를 통해 쿠폰을 다운받아 매장에서 결제할 때 사용함
(정답률: 63%)
문제 해설
"모바일 앱을 통해 영화·TV프로그램 등의 콘텐츠를 구매하고 TV를 통해 시청함"이 가장 옳지 않은 것이다. 이유는 온·오프라인 유통전략은 온라인과 오프라인을 융합하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 것이 목적이지만, 이 경우에는 모바일 앱을 통해 구매한 콘텐츠를 TV를 통해 시청하는 것이 온·오프라인 융합보다는 단순히 온라인 서비스에 더 가깝기 때문이다.
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